Chính sách bảo hành
Các sản phẩm do Bột Giặt Thanh Nhàn phân phối thuộc nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), hóa mỹ phẩm, chất tẩy rửa nên không áp dụng hình thức thẻ bảo hành kỹ thuật định kỳ như các thiết bị điện tử. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng đại lý sỉ, chúng tôi cam kết chính sách bảo hành chất lượng sản phẩm như sau:
1. Cam kết chất lượng sản phẩm chuẩn hãng
- Sản phẩm chính hãng 100%: Toàn bộ bột giặt (Omo, Ariel, Aba, Lix…), nước xả vải (Downy, Comfort…), nước rửa chén (Sunlight, Mỹ Hảo…) và các sản phẩm tiêu dùng khác đều được nhập khẩu chính ngạch hoặc nhập trực tiếp từ tổng kho phân phối của các tập đoàn lớn (Unilever, P&G, Lix, Net…).
- Hạn sử dụng mới nhất: Chúng tôi cam kết không giao hàng cận date (gần hết hạn sử dụng). Đảm bảo hàng hóa giao tới tay khách hàng đều có hạn sử dụng dài để quý đại lý yên tâm lưu kho và phân phối dần.
2. Các trường hợp được bảo hành đổi mới hoặc bồi thường
Trong các trường hợp sau đây, Bột Giặt Thanh Nhàn sẽ chịu trách nhiệm bảo hành, thu hồi hàng cũ và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách:
- Sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất (ví dụ: nước giặt bị vón cục, đổi màu lạ, biến chất, mất mùi thơm đặc trưng, bao bì đóng gói bị rò rỉ khí hoặc mất tem niêm phong chuẩn hãng).
- Hàng hóa bị hư hỏng, vỡ chai, rách bao bì trong quá trình bốc xếp và vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên của cửa hàng Thanh Nhàn.
3. Quy trình phản hồi lỗi sản phẩm
Khi phát hiện hàng bị lỗi chất lượng, quý đại lý vui lòng chụp ảnh, quay video hiện trạng lỗi sản phẩm và liên hệ ngay với Hotline (028) 3950 6940 hoặc gửi Zalo 0707 401 431. Đội ngũ kỹ thuật và CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ kiểm tra và xử lý đổi trả cho quý khách nhanh nhất có thể.
