Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi nhập sỉ với số lượng lớn, Bột Giặt Thanh Nhàn hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt, rõ ràng và minh bạch nhất.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Hỗ trợ tiếp nhận thông tin đổi trả trong vòng 3 ngày (72 giờ) kể từ thời điểm khách hàng ký nhận đủ số lượng hàng hóa từ nhân viên giao nhận hoặc từ chành xe gửi về.

2. Trường hợp được chấp nhận đổi trả

• Giao sai đơn hàng: Giao sai chủng loại sản phẩm, sai dung tích (ví dụ: đặt chai 3.8kg giao chai 3.5kg), sai mùi hương hoặc sai số lượng hàng hóa so với hóa đơn đã thỏa thuận.
• Hàng hóa bị lỗi: Sản phẩm bị rách bao bì, móp méo chai lọ, rò rỉ dung dịch ra ngoài do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi kiểm định chất lượng của nhà máy sản xuất.

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên thùng, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện sản phẩm bên trong bị hư hỏng chất lượng khi mở bao bì).
• Có đầy đủ hóa đơn bán lẻ hoặc hóa đơn biên nhận mua hàng do Bột Giặt Thanh Nhàn cung cấp.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Nếu lỗi xuất phát từ phía cửa hàng Thanh Nhàn (giao sai hàng, hàng hỏng trước khi giao…): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển thu hồi hàng lỗi và giao bù hàng mới cho quý khách.
• Nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu cá nhân (ngoài lỗi của cửa hàng): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh hai chiều. Hàng đổi mới phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đổi trả.